Política de Privacidade
Entenda como a UPTECH coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em seus canais digitais, comerciais e operacionais.
LGPD e transparência
Esta política segue os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709, de agosto de 2018.
Tratamento orientado por finalidade
Coletamos apenas os dados necessários para atendimento, contratação, suporte, segurança e melhoria dos serviços.
Direitos dos titulares
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, informações sobre compartilhamento e outros direitos previstos na LGPD.
Canal de privacidade
Para solicitações LGPD, use o email abaixo ou envie uma mensagem pelo formulário de contato.
dpo@uptech.com.br1
Escopo desta política
Esta Política de Privacidade explica como a UPTECH trata dados pessoais em seus sites, formulários, canais comerciais, suporte técnico, demonstrações, relações com parceiros e outras interações institucionais.
Ela também se aplica a informações coletadas durante a navegação em nossos ambientes digitais, inclusive por meio de cookies e logs de acesso.
Visitas ao site e páginas institucionais;
Solicitações comerciais, demonstrações, propostas e contatos de suporte;
Contratação, gestão e entrega de serviços de conectividade, telecom, IoT/M2M, APIs e plataformas digitais;
Relações com representantes de clientes, fornecedores, integradores e parceiros de negócio.
Quando houver contrato, proposta, DPA ou instrumento específico de tratamento de dados, esses documentos podem complementar esta política.
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Papel da UPTECH no tratamento de dados
Podemos atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme o contexto da relação e a finalidade do tratamento.
Controladora
Atuamos como controladora quando definimos as finalidades e os meios do tratamento, como contatos comerciais, atendimento, gestão contratual, faturamento, marketing institucional, segurança do site e relacionamento com parceiros.
Operadora
Atuamos como operadora quando tratamos dados pessoais em nome dos clientes, seguindo instruções contratuais para viabilizar serviços de conectividade, plataformas, integrações, APIs, suporte e operações técnicas.
Nos cenários em que o cliente define as finalidades do tratamento, cabe ao cliente estabelecer a base legal adequada, prestar informações aos titulares e responder a solicitações relacionadas aos dados sob sua responsabilidade.
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Dados pessoais que podemos coletar
Os dados coletados variam conforme a forma de interação com a UPTECH. Não exigimos cadastro para simples navegação no site, mas alguns dados podem ser necessários para atendimento, segurança e cumprimento de obrigações legais.
Dados de contato e cadastro
Usados para identificar o solicitante, responder mensagens, qualificar oportunidades e manter a relação comercial.
Nome, email, telefone, cargo e empresa;
CNPJ da empresa, segmento, volume estimado de dispositivos e interesse informado no formulário.
Dados comerciais e contratuais
Necessários para propostas, contratação, faturamento, suporte, gestão de contas e execução de serviços.
Dados de representantes legais, contatos técnicos e contatos financeiros;
Histórico de atendimento, comunicações, solicitações e registros vinculados ao contrato.
Dados operacionais e de suporte
Podem ser tratados para provisionamento, monitoramento, diagnóstico, segurança e continuidade do negócio.
Identificadores técnicos, registros de chamados, logs de acesso, eventos de plataforma e informações necessárias para resolver incidentes;
Dados associados a SIM, eSIM, dispositivos, APIs e integrações, quando aplicáveis ao serviço contratado.
Dados de navegação e dispositivo
Coletados para segurança, estatísticas, melhoria da experiência e cumprimento de obrigações legais.
Endereço IP, data e hora de acesso, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e origem do tráfego;
Cookies, identificadores de sessão e preferências de uso, conforme configurações do navegador e consentimentos aplicáveis.
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Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e informadas. A base legal aplicável depende do contexto e pode incluir execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento e exercício regular de direitos.
Responder contatos, dúvidas, solicitações comerciais e pedidos de demonstração;
Preparar propostas, formalizar contratos, emitir cobranças e prestar suporte técnico;
Provisionar, operar, monitorar e melhorar soluções de conectividade, APIs, IoT/M2M e plataformas digitais;
Enviar comunicações institucionais, técnicas ou comerciais, sempre com mecanismos de descadastro quando aplicável;
Prevenir fraudes, proteger sistemas, auditar acessos, investigar incidentes e manter a segurança operacional;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis e responder a autoridades competentes.
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Compartilhamento de dados pessoais
A UPTECH não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para cumprir as finalidades desta política, executar contratos, proteger direitos, cumprir obrigações legais ou operar serviços com segurança.
Operadoras, integradores e parceiros técnicos
Compartilhamento necessário para conectividade, provisionamento, suporte, roteamento, integração e resolução de incidentes.
Fornecedores de tecnologia
Provedores de hospedagem, cloud, CRM, suporte, email, analytics, segurança, monitoramento e processamento de dados.
Consultoria e apoio administrativo
Prestadores jurídicos, contábeis, financeiros, auditoria, compliance, cobrança e gestão empresarial.
Autoridades públicas
Órgãos reguladores, autoridades administrativas, judiciais ou governamentais, sempre que houver obrigação legal ou ordem válida.
Exigimos que fornecedores e parceiros adotem medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a natureza das informações tratadas.
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Transferência internacional de dados
Alguns provedores de infraestrutura, cloud, segurança, comunicação ou analytics podem armazenar ou processar dados em outros países. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Avaliação de fornecedores e suas práticas de segurança;
Cláusulas contratuais e instruções de tratamento compatíveis com a legislação brasileira;
Controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos do tratamento.
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Segurança da informação
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Controle de acesso e menor privilégio para sistemas e ambientes internos;
Criptografia em trânsito, logs de auditoria, monitoramento e segregação de ambientes quando aplicável;
Backups, gestão de vulnerabilidades, resposta a incidentes e revisões periódicas de controles;
Orientação interna sobre confidencialidade, segurança e boas práticas no tratamento de dados.
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Retenção e exclusão de dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, cumprir obrigações legais e regulatórias, preservar direitos ou manter registros de segurança e auditoria.
Dados de contato comercial podem ser mantidos enquanto houver relacionamento, legítimo interesse ou consentimento válido;
Dados contratuais, fiscais, contábeis e de suporte podem ser mantidos por prazos exigidos por lei ou necessários para defesa de direitos;
Logs e registros técnicos podem ser mantidos por prazos compatíveis com segurança, auditoria e obrigações legais;
Quando não houver mais finalidade ou obrigação de retenção, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável.
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Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares de dados pessoais podem exercer direitos relacionados ao tratamento de suas informações. A UPTECH pode solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e prevenir fraudes.
Acesso e confirmação
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais tratados pela UPTECH.
Correção e atualização
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão, bloqueio ou anonimização
Solicitar exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Informação e oposição
Receber informações sobre compartilhamento, revogar consentimento e se opor a tratamentos realizados nas hipóteses previstas em lei.
Os direitos previstos na LGPD não são absolutos. A UPTECH pode manter dados quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos, execução de contrato ou outra base legal aplicável.
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Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para viabilizar operação técnica, segurança, preferências, medição de audiência e melhoria da experiência de navegação.
Cookies necessários
Essenciais para operação do site, segurança, autenticação, estabilidade e prevenção de abusos.
Cookies funcionais
Ajudam a lembrar preferências e melhorar a experiência do usuário quando esses recursos estiverem disponíveis.
Cookies de analytics
Permitem entender como visitantes usam o site e identificar melhorias de conteúdo, desempenho e navegação.
Cookies de marketing
Podem ser usados para medir campanhas e personalizar comunicações, respeitando escolhas do usuário e a lei aplicável.
Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador. Desativar cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar alguns recursos.
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Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, tecnologias, exigências legais ou práticas internas da UPTECH.
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão tratadas conforme os instrumentos contratuais aplicáveis e a legislação brasileira.
Ainda tem dúvidas?
Fale com nossa equipe para esclarecer dúvidas sobre privacidade, LGPD, segurança ou tratamento de dados em projetos de conectividade.